Česta pitanja

Kako izmjeriti stopalo?

VAŽNO! Da bi izmjera stopala bila uspješna, potrebno je u postavkama pisača isključiti prilagođavanje stranici (skaliranje)i time omogućiti ispis na 100% (primjer postavke je vidljiv na našem predlošku). Ako to ne učiniš, predložak se neće ispisati u realnoj veličini pa tako izmjera ne može biti ispravna. Pored svakog artikla u webshopu nalazi se "vodič za odabir veličina" gdje je sve objašnjeno korak po korak. Za izmjeru stopala omogućili smo preuzimanje predloška tako da samo staneš nogom na ispisan papir i zapišeš veličinu. Nakon što zapišeš veličinu stopala, samo usporediš s izmjerama veličina u proizvodu koji želiš naručiti. To je to! I budi siguran da je podatak precizan jer svaki proizvod mjerimo vlastoručno. .

ispis predloška

Što ako proizvod želim vratiti?

Ako se odlučiš na povrat, to možeš učiniti u roku od 14 dana. Pošalješ nam paket (na svoj trošak) i umetneš popunjen obrazac na kojem pišu ove informacije: razlog povrata, IBAN na koji možemo vratiti novce, ime-prezime-adresa. Obrazac možeš preuzeti na ovom linku. Kad zaprimimo paket i izvršimo pregled ispravnosti, istovremeno vraćamo novac na tvoj račun. Više o uvjetima povrata možeš pročitati ovdje.

Mogu li dobiti R1 ili zatražiti e-račun za tvrtku?

Da. Za svaki proizvod i svaku narudžbu možeš odabrati opciju izdavanja R1 računa. Na zahtjev možemo isporučiti robu putem narudžbenice i izdati e-račun prema podacima tvrtke.
Ako naručuješ veće količine, moguć je dodatni popust ovisno o ukupnoj količini.
U slučaju da određeni artikli ili veličine trenutno nisu dostupni u webshopu, moguće je napraviti dopunu kod dobavljača i naknadno osigurati isporuku. Imaš pitanja, nazovi 040543603.

Kako kupovati u Woolf web shopu?

Pripremili smo kratak video pa pogledaj. Nije teško..

Kako ostvariti kupon za popust?

Na naslovnici vrlo lako možeš naći polje gdje možeš upisati svoju e-mail adresu. Nakon što je upišeš, dobit ćeš na mail poruku s poveznicom koju je potrebno potvrditi (samo je klikni). Nakon potvrde ponovno dobivaš mail s kodom za popust koji možeš koristiti prilikom sljedeće kupnje. Kod za popust vrijedi sedam dana od dana registracije i kad prođe rok, više se ne može iskoristiti. Newsletter šaljemo jednom tjedno koji sadrži svježe, zanimljive teme iz našeg bloga, aktualnu zanimljivu ponudu i kodove za dodatne popuste koje dobivaju samo naši pretplatnici.

Ako se ne snalazim u webshopu, koje su još mogućnosti za predaju narudžbe?

Trudimo se da naš webshop bude što pregledniji i jednostavniji za predaju narudžbe. Klikom na veličinu artikla otvara se mogućnost prebacivanja proizvoda u košaricu. Nakon toga možeš otvoriti košaricu (gore desno) i krenuti na plaćanje gdje predaješ svoje podatke. Mnogi u tom postupku zaborave prihvatiti uvjete kupnje pa narudžba ne prolazi pa pripazi na to. Ako se ipak ne snalaziš, tu smo za tebe radnim danom od 7-19h ili subotom 8-13h. Narudžbu možeš predati na mail: [email protected], porukom putem facebooka ili nas jednostavno nazovi na 040 543 603 pa ćemo rado zapisati podatke. Podaci koji su nam potrebni za narudžbu: ime, prezime, adresa za dostavu, broj mobitela, e-mail adresa.

Isporučujete li u Sloveniju, Austriju i Njemačku?

Svaka od tih zemalja imaju svoj webshop preko kojih možeš kupovati sve naše proizvode, a isporuka stiže svugdje u roku od 2-5 radnih dana. SLOVENIJA woolf-shop.si, AUSTRIJA woolf-shop.at, NJEMAČKA woolf-shop.de.

Da li se proizvod može zamijeniti nakon kupnje?

Naravno da se može. Ako pogriješiš u veličini i shvatiš da ti je proizvod pre velik ili pre malen, samo nas nazovi i riješit ćemo zamjenu. Mijenjati možeš za bilo koji proizvod iz naše ponude. Tvoje je samo da zapakiraš paket i pričekaš kurira koji ti dostavlja novi paket i preuzima povrat. U tom slučaju plaćaš ponovnu dostavu 4,5€, a mi ćemo preuzeti trošak povrata (podjeljen trošak)

Koji su načini plaćanja?

Narudžbu možeš platiti direktno na naš račun, karticama, PayPalom, KEKS Payom, Google Payom, AirCash ili pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

Koliko iznosi dostava?

Dostava na adresu diljem Hrvatske (gdje god da živiš) iznosi 4,5€ i dostavlja DPD, 5,5€ GLS (na neke otoke HP EXPRESS). Dostava putem BOX NOW 2,49€, putem GLS paketomata 3,49€. Za sve narudžbe iznad 60€ vrijedi BESPLATNA DOSTAVA.